Datenschutzerklärung - Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren. Diese Datenschutzerklärung enthält Einzelheiten zu den Informationen, die wir möglicherweise von Ihnen sammeln, und wie wir diese Informationen verwenden können.

In dieser Datenschutzerklärung bezieht sich „wir“ oder „uns“ auf Dune Group Limited, eine in England und Wales eingetragene Gesellschaft (mit der Registernummer 02127866) mit eingetragenem Sitz in 4th Floor, The White Building, 11 Evesham Street, London, W11 4AJ, Vereinigtes Königreich. Wir sind Teil der Dune Group, zu der wir, die Dune Holding Limited, die Dune International Limited, die Dune Switzerland AG und die Dune Shoes Ireland Limited gehören. Wenn Sie einem anderen Mitglied der Dune Group Informationen zur Verfügung stellen, gilt diese Datenschutzerklärung so, als ob wir oder wir uns auf das betreffende Mitglied der Gruppe beziehen. Unsere Website verweist auf dunelondon.com.

Welche Informationen sammeln wir?

Wir können die folgenden Informationen über Sie sammeln:
Ihr Name, Alter/Geburtsdatum und Geschlecht
Ihre E-Mail-Adresse
Ihre Rechnungs-, Liefer- oder Privatadresse und Telefonnummern (einschließlich Handynummern)
Details Ihrer Einkäufe und Bestellungen
Ihre Online-Browsing-Aktivität
Ihr(e) Passwort(wörter)
Ihre Zahlungskartendaten, wenn Sie einen Kauf tätigen oder eine Bestellung bei uns aufgeben
Ihre Kommunikations- und Marketingpräferenzen
Ihr Standort
Ihre Korrespondenz und Kommunikation mit uns, einschließlich Notizen zu Telefonanrufen und Webchat-Austausch
Details zu Bewertungen, die Sie veröffentlichen
Ihre Teilnahme an Veranstaltungen, die wir durchführen
Ihre Wettbewerbsantworten oder andere Wettbewerbsbeiträge
andere öffentlich verfügbare personenbezogene Daten, einschließlich aller Daten, die Sie über eine öffentliche Plattform (z. B. einen Twitter-Feed oder eine öffentliche Facebook-Seite) geteilt haben.

Diese Liste ist nicht vollständig und manchmal müssen wir möglicherweise zusätzliche Daten für die in dieser Erklärung dargelegten Zwecke sammeln. Einige Ihrer persönlichen Daten werden direkt erfasst, beispielsweise wenn Sie auf unseren Websites einkaufen oder an einem Wettbewerb teilnehmen. Andere personenbezogene Daten werden indirekt erfasst, z. B. Ihre Browsing- oder Einkaufsaktivität. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung für Personalbeschaffung, wenn Sie sich für eine Stelle bei Dune bewerben.

Wir arbeiten eng mit Dritten zusammen (darunter z. B. Geschäftspartner, Subunternehmer bei technischen, Zahlungs- und Lieferdiensten, Werbenetzwerke, Analytik-Anbieter, Anbieter von Suchinformationen, Kreditauskunfteien), die Dienstleistungen für uns erbringen und von denen wir möglicherweise Informationen über Sie erhalten. Insbesondere werden alle Zahlungen von einem vertrauenswürdigen Dritten bereitgestellt.

Wie Ihre Daten verwendet werden

Abhängig davon, wie Sie mit uns interagieren, verwenden wir (und vertrauenswürdige Partner, die in unserem Namen handeln) Ihre persönlichen Daten:
um vertragliche Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns zu erfüllen (zum Beispiel, wenn Sie über unsere Website eine Bestellung für Produkte aufgeben)
um alle registrierten Konten zu verwalten, die Sie bei uns führen
um Ihre Identität zu überprüfen
um auf eine Anfrage zu antworten und andere Kundenserviceinteraktionen mit Ihnen zu verwalten
um Ihnen Informationen über unsere Produkte per Post zu senden
zu Marktforschungszwecken, um Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen
um Ihnen ein personalisiertes Surferlebnis bei der Nutzung unserer Website zu bieten
um Ihnen Details (per Telefon, E-Mail oder SMS) zu Werbeangeboten und Produkten und Dienstleistungen zu senden, von denen wir glauben, dass sie Sie interessieren könnten, wenn Sie dem zugestimmt haben (und diese Zustimmung nicht widerrufen haben) oder wenn wir ein berechtigtes Geschäftsinteresse haben, weil Sie ein Kunde sind oder sich mit uns zum Kauf unserer Produkte verpflichtet haben (und sich nicht gegen solche Mitteilungen entschieden haben)
um Sie über Veranstaltungen zu informieren und Sie einzuladen
zur Verwaltung unserer gelegentlichen Gewinnspiele

Wir können auch Ihre persönlichen Daten verwenden:

zur Verhütung, Aufdeckung und damit verbundenen Zwecken von Kriminalität und Betrug
gesetzliche und behördliche Anforderungen zu erfüllen
Bewertung, Betrieb und Verbesserung unserer Website, der über sie erbrachten Dienstleistungen und des Kundenservices
in Fällen, in denen wir einen gesetzlichen Anspruch oder die gesetzliche Pflicht haben, Ihre Daten zu nutzen oder preiszugeben (zum Beispiel im Rahmen einer behördlichen Untersuchung oder eines Rechtsstreits)

Wir können Ihre Informationen auch verwenden, um anonyme Daten (mit denen Sie nicht identifiziert werden können) für Marktprofilierungszwecke zu erstellen, die von uns verwendet und mit anderen Unternehmen in The Dune Gruppe oder Dritte geteilt werden können.

Wir werden Ihre Daten nicht an Dritte weitergeben, damit dieser Ihnen Direktmarketing-Mitteilungen übermitteln, es sei denn, Sie haben Ihre Zustimmung zu einer solchen Verwendung gegeben. Diese Dritten haben ihre eigenen Richtlinien in Bezug auf die Art und Weise, wie Ihre Informationen verwendet werden können.

Um Ihnen bestimmte Dienste zur Verfügung zu stellen, müssen wir möglicherweise Ihre persönlichen Daten an einige unserer Servicepartner weitergeben. Dazu gehören IT-, Liefer-, Marketingdienstleister sowie Analyse- und Suchmaschinenanbieter, die uns bei der Verbesserung und Optimierung unserer Website und unseres Kundenservices unterstützen.

Wir erlauben unseren Dienstleistern nur dann den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten, wenn wir bestätigt haben, dass sie angemessene Datenschutz- und Sicherheitskontrollen anwenden. Wir erlegen Dienstleistern auch vertragliche Verpflichtungen in Bezug auf Datenschutz und -sicherheit auf, was bedeutet, dass diese Ihre Daten nur zur Erbringung von Dienstleistungen für uns und für Sie und zu keinen anderen Zwecken verwenden dürfen. Alle Zahlungen werden über einen vertrauenswürdigen Drittanbieter wie Stripe bereitgestellt. Stripe fungiert als Datenverantwortlicher für Ihre Informationen zum Zwecke der Zahlung für Produkte.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, mit den Zahlungsoptionen von Klarna ("BillPay" in der Schweiz) zu bezahlen, werden wir bestimmte Aspekte Ihrer persönlichen Daten an Klarna weitergeben, wie z.B. Kontakt- und Bestelldaten, damit Klarna beurteilen kann, ob Sie für deren Zahlungsoptionen qualifiziert sind, und um die Zahlungsoptionen für Sie anzupassen. Allgemeine Informationen zu Klarna finden Sie hier hier. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen und den Angaben in der Datenschutzerklärung von Klarna behandelt. Nur Schweiz: Bei der direkten Überweisung werden Ihre persönlichen Daten wie Kontakt- und Bestelldaten von Klarna verarbeitet. Bei Pay Now (SOFORT Direct Banking) werden Ihre persönlichen Daten wie Kontakt- und Bestelldaten von Klarna verarbeitet.

Rechtsgrundlage zur Nutzung Ihrer Daten

Wir dürfen personenbezogene Daten nur verwenden, wenn wir einen angemessenen Grund dafür haben. Dies schließt unter bestimmten Umständen die Weitergabe an Dritte ein. Laut Gesetz müssen ein oder mehrere dieser Gründe vorliegen:

Um einen Vertrag zu erfüllen, den wir mit Ihnen abgeschlossen haben
Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
Wenn es in unserem berechtigten Interesse liegt
Wenn wir Ihre Zustimmung haben

Im Allgemeinen stützen wir uns nur auf die Einwilligung als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung in Bezug auf das Versenden von Direktmarketing-Mitteilungen an Kunden per E-Mail, Post oder SMS, es sei denn, Sie sind ein Kunde oder haben sich mit uns zum Kauf unserer Produkte verpflichtet; in diesem Fall können wir uns auf die Rechtsgrundlage der berechtigten Interessen stützen, um Ihnen solche Mitteilungen zu senden. Wir stützen uns auch auf unser berechtigtes Interesse, um Sie mit gezielter Werbung zu kontaktieren, die online über soziale Medien und andere Online-Plattformen anderer Unternehmen bereitgestellt wird, sofern Sie nichts dagegen haben. Wir haben keinen Zugriff auf Informationen in Ihrem Social-Media-Konto.
Kunden haben das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Wenn die Einwilligung die einzige Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist, werden wir die Verarbeitung der Daten so bald wie möglich einstellen, nachdem die Einwilligung widerrufen wurde. Bitte beachten Sie den Abschnitt Kontakt unten.

Wir können Ihre persönlichen Daten mit anderen Unternehmen in The Dune Gruppe teilen und andere Unternehmen in der Dune Gruppe können Ihre persönlichen Daten an uns weitergeben, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder wenn dies in unserem berechtigten Interesse liegt.

Siehe Ihre Datenschutzrechte bezüglich der Möglichkeit, Direktmarketing abzulehnen oder der Verarbeitung auf der Grundlage legitimer Interessen zu widersprechen, sowie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten im Allgemeinen.

Internationale Weitergabe

Wir übertragen personenbezogene Daten derzeit nicht direkt an andere Organisationen außerhalb Großbritanniens oder der EU. Die Daten, die wir von Ihnen sammeln, können jedoch an einen Bestimmungsort außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen und dort gespeichert werden, wo möglicherweise niedrigere Datenschutzstandards gelten. Außerdem ist es möglich, dass Daten von Mitarbeitern, die außerhalb des Vereinigten Königreichs und des EWR für uns oder unsere Zulieferer arbeiten, verarbeitet werden. Diese Mitarbeiter können unter anderem mit der Erfüllung Ihrer Bestellung, der Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten und der Bereitstellung von Supportleistungen befasst sein. Wir werden die nötigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen behandelt werden. Wenn wir Informationen an Dritte außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des EWR weitergeben, stellen wir sicher, dass diese genauso geschützt sind, als ob sie im Vereinigten Königreich oder im EWR verwendet würden. Zudem erlegen wir unseren Lieferanten diesbezüglich vertragliche Verpflichtungen auf. Falls zutreffend, verwenden wir die folgenden Sicherheitsvorkehrungen:

Überweisungen in ein Nicht-EWR-Land mit Datenschutzgesetzen, die nicht den gleichen Schutz bieten wie im EWR. Unsere Standardpraxis besteht darin, Standard-Datenschutzklauseln zu verwenden, die von der Europäischen Kommission für solche Übertragungen genehmigt wurden (es sei denn, das Land des Datenimporteurs unterliegt einer Angemessenheitsentscheidung). Um eine Kopie dieser Klauseln zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über die Angaben im Abschnitt Kontakt unten.

Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

Wir werden Ihre Daten nicht länger als für die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Zwecke aufbewahren. Wir können die Daten auch behalten, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, auf Fragen zu antworten, Streitigkeiten beizulegen, unsere Rechte durchzusetzen, und unsere berechtigten Interessen zu verfolgen.
Für verschiedene Datentypen gelten unterschiedliche Aufbewahrungsfristen, die auf folgenden Kriterien beruhen: Informationen, die wir Ihnen auf unserer Website oder in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen über Aufbewahrungsfristen mitgeteilt haben; geltende vertragliche Bestimmungen; gesetzliche Verjährungsfristen; geltende regulatorische Anforderungen; und Branchenstandards.

Ihre Datenschutzrechte

Sie haben verschiedene Rechte auf:

herauszufinden, welche Informationen wir über Sie gespeichert haben, und auf eine Kopie Ihrer persönlichen Daten zuzugreifen, die wir speichern, und bestimmte Zusatzinformationen zu erhalten
alle ungenauen Informationen, die wir über Sie haben, zu korrigieren
die Löschung der über Sie erhobenen Daten beantragen
unter bestimmten Umständen die Verarbeitung personenbezogener Daten einzuschränken
der Verarbeitung personenbezogener Daten aufgrund berechtigter Interessen zu widersprechen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die Angaben im Abschnitt Kontakt unten. Diese Rechte unterliegen bestimmten Einschränkungen und Ausnahmen. Bitte prüfen Sie Ihre Anfrage daher sorgfältig, bevor Sie sie abschicken.

Um sich jederzeit von Marketing-E-Mails abzumelden, klicken Sie unten in jeder Marketing-E-Mail auf den Link zum Abbestellen und aktualisieren Sie Ihre Kontoeinstellungen. Sie können uns auch kontaktieren, um uns zu informieren, wenn Sie keine Marketingmaterialien von uns erhalten möchten. Bitte beachten Sie den Abschnitt Kontakt unten.

Unsere Website kann von Zeit zu Zeit Links zu und von den Websites unserer Partnernetzwerke, Werbetreibenden und verbundenen Unternehmen enthalten. Diese Websites haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien und wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für diese Richtlinien. Bitte machen Sie sich vor der Übermittlung persönlicher Daten an diese Websites mit diesen Richtlinien vertraut.

Cookies

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie auf unserer Website Cookies und ähnliche Technologien verwendet werden, die diese Erklärung enthalten oder auf sie verweisen. Sie sind darauf ausgelegt, mit dem Widget für die Zustimmung zu Cookies zu operieren und zusammen mit diesem gelesen zu werden.

Unsere Website und E-Mails verwenden Cookies. Cookies sind kleine Dateien, die auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert werden, um Informationen über Ihren Besuch auf der Website und die Interaktion mit unseren E-Mails zu sammeln. Cookies tragen dazu bei, dass Benutzer beim Surfen auf unserer Website eine gute Erfahrung machen und wir unsere Website verbessern können. Wir verwenden Cookies außerdem, um die Effektivität unserer Marketingkommunikation zu messen, indem wir verfolgen, wie Sie mit unseren Inhalten interagieren, wenn wir Ihnen Marketing-E-Mails senden (z. B. ob Sie eine E-Mail öffnen oder auf einen Link in einer E-Mail klicken, die wir Ihnen senden).

Das Öffnen von E-Mails wird durch ein verstecktes Pixel verfolgt, das automatisch am Ende unserer E-Mails platziert wird. Wir erfassen Datum und Uhrzeit der Öffnung, IP-Adresse (Ort) und Benutzeragent (Gerät). Für das Klicken auf Links zeichnen wir Datum und Uhrzeit des Klicks, URL, IP-Adresse und Benutzeragent auf.

Während es viele verschiedene Verwendungszwecke für Cookies von Erst- und Drittanbietern gibt, fallen die von uns verwendeten Cookies alle in eine von zwei Hauptkategorien: entweder funktionale, die benötigt werden, um sicherzustellen, dass unsere Website optimal läuft, oder Marketing-/Targeting-Cookies von Drittanbietern.

Weitere Informationen zu den einzelnen von uns verwendeten Cookies und den Zwecken, für die wir sie verwenden, finden Sie in unserer Cookie-Liste.

Wie können Sie den Einsatz von Cookies steuern?

Über diesen Link können Sie Ihre aktuellen Einwilligungseinstellungen in Bezug auf Website-Cookies jederzeit überprüfen oder ändern.

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In Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und unseren eigenen Richtlinien haben wir geeignete Sicherheitsverfahren eingeführt, um den unbefugten Zugriff auf Ihre Daten zu verhindern.

Kinder

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Änderungen unserer Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren oder ändern, um die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten oder unsere sich ändernden Geschäftsanforderungen zu erfüllen, ohne Sie darüber zu informieren. Sämtliche Aktualisierungen oder Anpassungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.

Kontakt

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie wir Ihre Daten sammeln, speichern und verwenden, oder wenn Sie möchten, dass wir eine der oben aufgeführten Anfragen bearbeiten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns über customerexperience@dunelondon.com oder kontaktieren Sie uns unter der unten angegebenen Adresse:

Kundenservice

Dune Group Limited
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Vereinigtes Königreich
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