Retouren

Rücksendepolitik

Wenn Sie eine Rückerstattung für einen online erworbenen Artikel wünschen, geben Sie die Ware bitte innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets an uns zurück. Hiervon unberührt bleiben die Ihnen kraft Gesetzes zustehenden Rechte.

Sie müssen ein nachverfolgbares Retourenetikett erstellen. Wählen Sie unten den richtigen Link basierend auf Ihrem Standort aus.

Retouren aus Irland

Kunden, die aus Irland Retouren schicken, können die kostenlosen Retouren-Etiketten verwenden. Bitte generieren Sie ein nachverfolgbares Retouren-Etikett, drucken Sie es aus und befestigen Sie es an Ihrem Paket.

Retouren aus anderen EU-Ländern

Um eine Rückerstattung für alle Länder zu beantragen, rufen Sie bitte das Retouren-Portal hier auf.

Alle Rückerstattungen werden nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet und zum gleichen Wechselkurs wie Ihre ursprüngliche Bestellung.

Wir können keine Rücksendungen von Artikeln an Dune Geschäfte oder Konzessionen in jedem Land akzeptieren.

Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung(en) bearbeiten. Sie können den Status Ihre Rücksendung anhand der auf dem Einsendebeleg angegebenen Sendungsverfolgungsnummer überprüfen.

Irland, Deutschland, Niederlande, Frankreich, Spanien, Dänemark, Schweiz
Kostenlose Retouren

Schweden
70 SEK / 115 SEK. Kosten abhängig vom ausgewählten Service

Rest der EU
6 € / 15 €. Kosten abhängig vom ausgewählten Service

Bedingungen

• Stellen Sie für eine effiziente Verarbeitung von Rücksendungen sicher, dass das Produkt ungetragen oder nicht gekennzeichnet ist und sich die Schachtel in einem verkaufsfähigen Zustand befindet. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung, um den Artikel an uns zurückzusenden.
• Bevor Sie Artikel an unser Lager zurücksenden, füllen Sie die Rücksendepapiere aus, die Ihrem Einkauf beigefügt sind, lösen Sie sie ab und legen Sie sie Ihrem Paket bei.
• Aus hygienischen Gründen können Ohrringe und Schutzmasken weder online noch im Geschäft zurückgegeben werden.