Retouren

Unsere Rückgaberichtlinien

Wenn Sie Ihren Kauf nicht behalten möchten, geben Sie ihn bitte innerhalb von 28 Tagen zurück. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, sofern der zurückzugebende Artikel den auf dieser Seite erläuterten Bedingungen entspricht.

Rücksendung der Artikel

Für im Geschäft gekaufte Artikel, die ungetragen oder unmarkiert sind und denen ein Kaufbeleg beiliegt, wird der Kaufpreis erstattet bzw. der Artikel umgetauscht, sofern die Rückgabe innerhalb von 28 Tagen nach Erwerb erfolgt.

Onlinebestellungen können in einem Dune London-Geschäft oder per Post retourniert werden. Für letztere Option klicken Sie bitte auf den Link ein kostenloses nachverfolgbares Rücksendeetikett oder einen QR-Code anfordern.

Als Kaufbeleg gilt bei im Geschäft erworbenen Artikeln der Kassenbon in Papierform oder in elektronischer Form, bei über die Dune London-Website gekauften Artikeln die Bestellbestätigung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Für in einem Geschäft zurückgegebene Artikel erfolgt eine Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.

Alle Rücksendungen an unser Lager werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets zurückerstattet.

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Karte, die für die Bezahlung des Kaufs verwendet wurde.

Rückerstattungen über Kredit- und Debitkarten sollten innerhalb von 5 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen.
Rückerstattungen per PayPal können bis zu 7 Tage dauern.
Das Guthaben der Geschenkkarte wird an dem Tag aktualisiert, an dem Sie unsere E-Mail mit der Rückerstattungsbestätigung erhalten.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Einkäufe, die in einem Konzessionsgeschäft getätigt wurden. Bitte senden Sie Ihren Artikel an den Händler zurück, bei dem er gekauft wurde.
Eine Rückgabe außerhalb der Rückgabefrist ist nicht möglich, es sei denn, der Artikel ist defekt.
Im Geschäft erworbene Geschenke können vom Empfänger gegen Vorlage des Geschenkbelegs umgetauscht werden.
Online gekaufte Geschenke können nicht umgetauscht werden und der Betrag wird dem ursprünglichen Käufer erstattet.
Die retournieren Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben.
Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeiten.
Sollten wir eine Retoure ablehnen, werden wir Sie innerhalb von 10 Tagen kontaktieren.
Wenn Sie uns bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren möchten, ist ein Versandnachweis erforderlich.

Folgendes kann nicht zurückgegeben werden

Artikel, die Sie vor mehr als 28 Tagen im Geschäft gekauft haben.
Bei Lieferungen nach Hause gilt dies für Bestellungen, die Sie vor mehr als 28 Tagen erhalten haben. Bei Abholung im Geschäft gilt dies für Bestellungen, die vor mehr als 28 Tagen zur Abholung bereit standen.
Artikel, die Sie geöffnet oder entsiegelt haben, außer wenn dies zur Überprüfung erforderlich war.
Aus hygienischen Gründen können Steckohrringe und Schutzmasken weder an unser Lager noch in Dune London-Stores retourniert werden.

Für weitere Informationen zu den Rückgaben, greifen Sie hier auf unsere FAQ zu und lesen Sie unsere Rückgabepolitik.