Retours
Retours de Noël
Notre politique de retour de Noël est valable du 1er novembre au 12 décembre 2024. Tout achat effectué en ligne ou en magasin entre ces dates peut être retourné jusqu'au 8 janvier 2025 inclus. Pour les achats effectués à partir du 13 décembre 2024, notre politique de remboursement normale s'applique.
Politique de retour
Nous sommes heureux de rembourser tout article acheté en ligne et retourné dans un délai de 28 jours après réception du colis. Cette politique n'affecte en rien vos droits légaux.
Tous les retours depuis la Suisse sont gratuits.
Pour demander un remboursement, veuillez accédez au portail des retours ici.
Tous les remboursements sont traités à la réception du retour et seront au même taux de change que votre commande d'origine.
Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles dans les magasins Dune ou concessions dans n'importe quel pays.
Nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre ou vos articles retournés. Vous pouvez suivre votre retour en utilisant le numéro de suivi fourni sur votre preuve de dépôt.
Modalités
- Pour contribuer au traitement efficace des retours, veuillez vous assurer que le produit n'a pas été porté, qu'il n'a pas été endommagé et que la boîte est dans un état vendable. Si possible, utilisez l'emballage d'origine pour nous renvoyer l'article.
- Avant de retourner des articles à notre entrepôt, complétez la documentation de retour qui accompagne votre achat, détachez-la et insérez-la dans votre colis.
- Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles et les masques ne peuvent être retournés ni en ligne, ni en magasin.