Retours

Politique de retour

Nous sommes heureux de rembourser tout article acheté en ligne et retourné dans un délai de 28 jours après réception du colis. Cette politique n'affecte en rien vos droits légaux.

Vous devrez générer une étiquette de retour traçable, veuillez sélectionner le lien approprié ci-dessous en fonction de votre lieu de résidence.

Retours depuis l'Irlande

Les clients retournant des colis depuis l'Irlande peuvent utiliser les étiquettes de retour gratuites. Veuillez générer une étiquette de retour traçable, imprimez-la et collez-la sur votre colis.

Retours depuis d'autres pays de l'UE

Pour demander un remboursement pour tous les pays veuillez accéder au portail des retours ici.

Tous les remboursements sont traités à la réception du retour et seront au même taux de change que votre commande d'origine.

Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles dans les magasins Dune ou concessions dans n'importe quel pays.

Nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre ou vos articles retournés. Vous pouvez suivre votre retour en utilisant le numéro de suivi fourni sur votre preuve de dépôt.

Irlande, Allemagne, Pays-Bas, France, Espagne, Danemark, Suisse
Retours gratuits

Suède
70SEK / 115SEK. Coût dépendant du service sélectionné

Reste de l'UE
6 € / 15 €. Coût dépendant du service sélectionné

Modalités

• Pour contribuer au traitement efficace des retours, veuillez vous assurer que le produit n'a pas été porté, qu'il n'a pas été endommagé et que la boîte est dans un état vendable. Si possible, utilisez l'emballage d'origine pour nous renvoyer l'article.
• Avant de retourner des articles à notre entrepôt, complétez la documentation de retour qui accompagne votre achat, détachez-la et insérez-la dans votre colis.
• Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles et les masques faciaux ne peuvent être retournés ni en ligne, ni en magasin.