Retours
Retours de Noël
Notre politique de retour de Noël est valable du 1er novembre au 12 décembre 2024. Tout achat effectué en ligne ou en magasin entre ces dates peut être retourné jusqu'au 8 janvier 2025 inclus. Pour les achats effectués à partir du 13 décembre 2024, notre politique de remboursement normale s'applique.
Politique de retour
Les articles achetés en ligne et en magasin peuvent être retournés GRATUITEMENT dans les 28 jours suivant la réception de la commande.
Si vous souhaitez effectuer un retour par voie postale, veuillez remplir et joindre les documents à l'intérieur du colis. Pas de documents ? Pas de problème ! Insérez simplement une note à l'intérieur avec votre numéro de commande, le nom du client et la raison du retour.
Vous recevrez votre remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant le renvoi du ou des articles.
Comment puis-je retourner ma commande
Vous pouvez retourner vos articles dans n'importe quel magasin Dune London ou en utilisant l'un des services de transport ci-dessous. Veuillez suivre les instructions pour générer une étiquette de retour gratuite ou un code QR.
Modalités
- Veuillez vous assurer que le produit n'a pas été porté, qu'il n'a pas été endommagé et que la boîte est dans un état vendable. Si possible, utilisez l'emballage d'origine pour nous renvoyer l'article.
- Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de procéder à des échanges pour les commandes en ligne.
- Une preuve d'envoi est requise si vous devez nous contacter au sujet de votre retour.
- Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles et les masques faciaux ne peuvent être retournés.
- Nous ne pouvons accepter les retours pour les achats effectués dans les concessions. Veuillez retourner votre article au détaillant auprès duquel il a été acheté.
Pour afficher plus de détails sur les retours, cliquez ici pour consulter notre FAQ et voir notre politique d'annulation